每經編輯｜蔡雅蕓

彩之云APP“E理財”截屏

今年11月初，彩生活集團曾成功收購了新加坡一家物業公司，這被認為是該公司進軍國際物業服務市場的重要一步。今年半年報顯示，報告期內，彩生活毛利率高達66.1%，同比增長12.1%。

國內某大型房企高層強調說，彩生活的擴張步伐很快，但下一步仍需要解決的一個關鍵問題是如何提升業主的滿意度和粘性，靠社區運營賺錢的前提必須是保持甚至提升物業服務水平，不能本末倒置。

記者注意到，今年10月23日，成都市房管局發布的三季度成都物業公司信用記分公告透露，在97家物業公司中，彩生活成都分公司被通報批評，還扣減了10分。

花郡業主劉女士對邦地產記者說，花郡3000多戶的業主，彩生活物業只招聘了不到10名保安，小區的物業服務質量很差，監控系統形同虛設，屢出盜竊案件，業主的安全從無保障。她說，自己對彩生活沒有基本的信任，絕不會購買這一理財產品。

北京鏈家地產分析師陳雪向表示，“現在很多房企對未來社區服務有各種想法，但到底哪一些可以落地，這是一個大問題。其實，社區O2O模式具有服務行業的特征，對于房企來說，也是一個重大跨越或轉型。”無論是思維上，還是資源整合上，包括資源引進、社區服務內容、服務形式、服務質量，以及從如何落地上，從隊伍培訓等等，房企都會有考驗。